Sou pessoa física, posso realizar compras pelo site?
Os produtos disponibilizados no Plasvale Meu Negócio são vendidos exclusivamente para lojistas (CNPJ). Se você é consumidor final, não se preocupe! Conseguirá comprar nossos produtos através do Loja Plasvale.
Recebi minha mercadoria danificada. Como devo proceder?
Orientamos nossos clientes a conferir a mercadoria no ato da entrega. Notando alguma divergência, solicitamos que anote no canhoto da transportadora e registre com uma fotografia. Na sequência, entre em contato conosco, através do 47 3331-6050 ou pelo e-mail posvenda.plasvale@plasvale.com.br e envie o registro feito para prosseguirmos com as devidas tratativas.
Qual é o valor mínimo para efetuar a compra?
O pedido mínimo permitido na plataforma Plasvale Meu Negócio é de R$500,00. Esse valor nos permite oferecer um serviço mais eficiente e garantir a qualidade na entrega dos produtos. Também é válido comentar que os produtos são adicionados conforme o múltiplo de vendas (quantidade mínima por caixa).
Consigo frete gratuito?
Oferecemos frete gratuito para compras a partir de R$1.200,00 (Região Sul, Sudeste e Centro-Oeste) e a partir de R$1.500,00 (Região Norte e Nordeste). Para compras abaixo desse valor, o frete é cobrado conforme a localidade de entrega.
Sou lojista e gostaria de realizar uma visita pessoalmente. Como devo proceder?
Manda um Whats pra gente e vamos combinar o melhor dia e horário para te receber com muito carinho!
Quais as condições para pagamento, comprando através do site?
Na nossa plataforma, oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar sua compra: PIX, boleto à vista ou cartão de crédito (parcelamento em até 10x, sendo em até 5x sem juros). Escolha a forma que melhor atende às suas necessidades e aproveite uma experiência de compra tranquila e segura!
Quantos dias leva para a entrega da mercadoria?
Para saber qual o prazo de entrega estimado para sua região, selecione algum produto em nossa plataforma, depois clique em COMPRAR PRODUTO > AVANÇAR > INFORME SEU CEP (digite seu CEP).
Atenção: para que a plataforma calcule o preço de frete e o tempo estimado de entrega para sua região é necessário certificar-se que a compra atingiu o valor de pedido mínimo de R$300,00, caso contrário aparecerá a seguinte mensagem: “Nenhuma forma de envio disponível para este endereço”.
Enviamos para todo o brasil!
Quanto tempo leva para o envio da mercadoria?
O tempo médio para o envio do seu pedido é de aproximadamente 5 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. Isso significa que, após a aprovação do pagamento, nossa equipe precisará de cerca de 5 dias úteis para preparar e despachar sua mercadoria.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Será enviado um e-mail de confirmação do pedido, para o e-mail que foi registrado em seu cadastro.
O que fazer se meu pagamento não foi aprovado?
Há a possibilidade de seu pedido não ter sido aprovado pelo nosso sistema de análise de antifraude. Essa verificação é realizada por uma empresa especializada em segurança, com o intuito de garantir a proteção dos nossos clientes contra atividades fraudulentas.
Alguns dos motivos que podem ter levado ao bloqueio do seu pagamento incluem:
- Uso de CPF/CNPJ ou nome diferente do titular do cartão.
- Divergência nos dados da pessoa ou no endereço de entrega em comparação com o titular do cartão.
- Múltiplas tentativas de compra com informações incorretas.
Recomendamos que você revise cuidadosamente todas as informações fornecidas e tente efetuar a compra novamente, garantindo que os dados do cliente e o endereço coincidam exatamente com os dados do titular do cartão.
Caso os problemas persistam, oferecemos outras opções de pagamento, como PIX e pagamento via boleto bancário, para facilitar a conclusão da sua compra.
Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se você precisar alterar ou cancelar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações ou cancelamentos podem ser feitos antes do envio, mas não conseguimos fazer alterações após o pedido ser despachado.
